รีวิวหนังสือ คำถามฉุกคิด

รีวิวหนังสือ คำถามฉุกคิด

เปลี่ยนชีวิตทั้งคนถาม และคนตอบ

(Power Questions)

.

.

เป็นหนังสือชวนมาให้ความสำคัญของการตั้งคำถาม โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการเจรจาธุรกิจ และการประชุมงาน

.

คำถามฉุกคิด เปลี่ยนชีวิตทั้งคนถาม และคนตอบ แปลมาจากหนังสือภาษาอังกฤษที่ชื่อว่า Power Questions เขียนโดยสองนักพูดและนักบริหารระดับสูงชาวอเมริกัน

.

หนังสือชี้ให้เห็นว่าพลังของคำถามที่ดีนั้นมีมากมายมหาศาล และอาจทำเราได้ในสิ่งที่ต้องการในการเจรจา คำถามอาจสำคัญมากกว่าเนื้อหาการสนทนาด้วยซ้ำไป

.

ตลอดเล่มหนังสือจึงชวนผู้อ่านทุกคนเข้าไปพิจารณาสถานการณ์ต่างๆว่า เราควรจะยิงคำถามยังไง คำถามที่เหมาะเจาะกับสถานการณ์ ณ ขณะที่เราเป็นรอง เป็นต่อบทสนทนา หรือคำถามไหนที่ช่วยให้เราขุดเข้าไปถึงสิ่งที่อยู่ในใจลูกค้าจริงๆ คำถามไหนที่ช่วยให้เราได้ในสิ่งที่เราต้องการจะขาย

.

หนังสือจึงแบ่งเป็นบทย่อยๆ จบในตอน แต่ละตอนจะมีคำแนะนำปิดท้ายว่า ในแต่ละสถานการณ์ เราควรยิงคำถามนี้ออกไป เพื่อให้เราได้จุดประสงค์แบบนี้กลับมา เป็นคำแนะนำที่มาพร้อมกับการพลิกแพลงคำถาม และการใช้คำถามต่อไปอีกสักสองสามคำถามเพื่อต่อบทสนทนาหรือให้เราได้ข้อมูลที่ลึกมากขึ้นด้วย

.

หลังอ่านจบ ผมคิดว่าเป็นหนังสือที่อ่านง่ายๆ สบายๆ เหมาะกับผู้อ่านทุกเพศทุกวัย ทำอะไรอยู่ก็อ่านได้ เพราะยังไงเราก็ต้องสนทนากับคนอื่นๆอยู่แล้ว แต่สำหรับคนทำธุรกิจอาจจะเหมาะมากเพราะในการเจรจาต่อรอง การชิงจังหวะถาม การขุดข้อมูลอีกฝ่าย และการพยายามเอาชนะใจอีกฝ่ายหนึ่งเป็นสิ่งสำคัญมากๆที่จะทำธุรกิจให้สำเร็จ

.

ทั้งเล่มมีคำแนะนำการใช้คำถามในสถานการณ์ที่แตกต่างกันถึง 33 คำถาม แต่ผมขอยกมาเป็น 5 ข้อที่ผมชอบมากที่สุดที่เป็นข้อคิดดีๆหลังอ่านหนังสือสำหรับผมนะครับ

.

.

.

.

1) ‘คุณคิดอย่างไร’

.

คำถามนี้เป็นคำถามที่ดีมากที่จะช่วยให้เราได้สร้างชื่อในฐานะผู้ฟังที่ดี เพราะตามปกติแล้วไม่มีใครที่ชอบฟังอีกฝ่ายพูดอย่างเดียว โดยไม่ได้แสดงความคิดเห็นอะไรออกไปเลย

.

หลังจากเราได้เล่าเรื่องของเราแล้ว ก็ควรจะสลับบทบาทมาเป็นผู้ฟังบ้าง การถามว่าอีกฝ่ายคิดเห็นอย่างไรจึงมีประโยชน์มากในการสนทนา

.

จริงๆแล้วการเป็นผู้ฟังที่ดีนั้นยังช่วยให้เราสามารถควบคุมการสนทนาได้ด้วย และยังทำให้เราได้ข้อมูลของอีกฝ่ายเพิ่มขึ้นอีกต่างหาก

.

.

2) ‘คุณเริ่มต้นอย่างไร’

.

เป็นคำถามที่เหมาะกับการนำไปใช้ในการเริ่มต้นบทสนทนา เพราะเนื่องจากจะทำให้เรารู้ที่มาที่ไปของเรื่องราวอีกฝ่ายแล้วนั้น คำถามนี้ยังช่วยกระชับความสัมพันธ์ และแสดงออกถึงความรู้สึกสนใจเรื่องราวอีกฝ่ายของเราด้วย

.

เรื่องนี้ใช้ได้กับทั้งเรื่องการทำธุรกิจ เรื่องชีวิตส่วนตัว ผมคิดว่ามันใช้ได้กับทุกๆเรื่องเลย เพราะไม่ว่าจะเป็นเรื่องอะไรก็คงจะต้องมีจุดเริ่มต้น

.

ผู้เขียนยังเพิ่มเติมอีกว่า คำถามนี้มักนำมาซึ่งเสียงหัวเราะ ความเพลิดเพลิน และความรู้สึกสนิทสนมจากการสนทนา

.

.

3) ‘ในชีวิตนี้มีเรื่องไหนที่คุณอยากทำแต่ยังไม่ได้ทำรึเปล่า’

.

เป็นคำถามที่ใช้กระชับความสัมพันธ์ของคนสองคน โดยเพาะกับคู่รัก ตัวย่างที่ผู้เขียนเล่าก็คือผู้ชายคนหนึ่งที่ทำงานหนักจนลืมให้ความสนใจกับภรรยา จนเขาได้มาสังเกตพบทีหลังว่าภรรยาของเขารอคำถามนี้จากเขามาเนิ่นนานมาก เพราภรรยาอยากไปเรียนต่อปริญญาโทที่ใฝ่ฝันมานานสักที

.

คำถามนี้ยังใช้กับเพื่อนฝูงเพื่อกระชับความสัมพันธ์ได้อีกด้วย

.

.

4) ‘วันไหนเป็นวันที่ยอดเยี่ยมที่สุดในชีวิตของคุณ’

.

เป็นคำถามที่ใช้กระชับความสัมพันธ์ให้แน่นแฟ้นขึ้นมาก ยิ่งกว่าคำถามที่แล้วด้วยซ้ำ เพราะว่ามันเป็นคำถามที่แสดงออกถึงความสนอกสนใจอีกฝ่าย และเป็นคำถามที่อีกฝ่ายต้องใช้เวลาในการคิด ไตร่ตรอง

.

ดีไม่ดีคำถามนี้อาจจะทำให้อีกฝ่ายได้ทบทวนตัวเอง และเข้าใจตัวเองมากขึ้นอีกด้วย

.

.

5) 5 คำถามสำคัญจาก ปีเตอร์ ดรักเกอร์

.

ผู้ยิ่งใหญ่ในศาสตร์การบริหารอย่างปีเตอร์ ดรักเกอร์ก็เคยให้คำแนะนำกับผู้เขียนสมัยที่เขายังมีขีวิตอยู่ว่า ถ้าเป็นปีเตอร์เขาจะถามคำถาม 5 ข้อที่สำคัญในตอนที่เขาทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษา และกำลังจะหาคำตอบทางธุรกิจให้กับลุกค้าของเขา

.

แต่จริงๆแล้วคำถามเหล่านี้ก็สามารถนำมาประยุกต์ใช้กับการให้คำแนะนำกับชีวิตคนอื่นได้เช่นกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อตอนที่คนที่เราคุยอยู่ด้วยนั้นกำลังหลงทาง

.

โดยทั้ง 5 ข้อนี้เริ่มจาก

- พันธกิจของคุณคืออะไร

- ความสัมพันธ์ใดที่คุณอยากทุ่มเทให้มากที่สุด

- อะไรคือเป้ามายที่คุณให้ความสำคัญ

- อะไรคือสิ่งที่คุณคาดหวังจากคนรอบตัว และในทางกลับกันพวกเขาคาดหวังอะไรจากคุณ

- แผนการของคุณคืออะไร

.

.

.

โดยสรุปแล้ว การตั้งคำถามที่ดีไม่ใช่แค่เพื่อตอบข้อสงสัยของตัวเอง แต่คือการที่เราช่วยให้เราบรรลุจุดประสงค์อื่นๆในหลากหลายสถานการณ์ได้

.

.

………………………………………………………………………….

✍ผู้เขียน: Andrew Sobel และ Jerold Panas

✍ผู้แปล: พรรณี ชูจิรวงศ์

🏠สำนักพิมพ์: Welearn

📚แนวหนังสือ: พัฒนาตัวเอง

…………………………………………………………………………..

.

.

สนใจสั่งซื้อหนังสือได้ที่

https://bit.ly/3j2ZrTF

.

.

‪#‎หลังอ่าน ‪#‎รีวิวหนังสือ ‪#หนังสือ2020 #หนังสือ2563 #‎reviewหนังสือ #คำถามฉุกคิด #เปลี่ยนชีวิตทั้งคนถามและคนตอบ #AndrewSobel #JeroldPanas #พรรณีชูจิรวงศ์ #สำนักพิมพ์Welearn #หนังสือพัฒนาตัวเอง .

.