รีวิวหนังสือ Brand Storydoing Wins
สร้างแบรนด์ด้วยเรื่องเล่า ไม่เท่าลงมือทำ
.
.
ขอขอบคุณหนังสือดีๆอีกเล่ม จากสำนักพิมพ์ Amarin Howto
.
หนังสือ pocket book เล่มเล็กของคุณ ดลชัย ประธานบริษัทเดนท์สุ วัน ที่ถ่ายทอดเคล็ดลับแบรนด์ยุคใหม่ได้อย่างน่าสนใจมาก
.
เป็นหนังสือที่ชวยเล่าว่าการสื่อสารแบรนด์นั้น ต้องไม่ใช่แค่ ‘การเล่าเรื่อง’ หรือที่เราได้ยินกันอย่างติดหูว่า storytelling อย่างเดียว แต่แบรนด์จะต้องหลอมรวมกับ ‘การกระทำ’ ทุกๆอย่างของเรา
.
ถ้าเราเป็นบริษัท แบรนด์ที่เราจะสื่อให้ลูกค้าเข้าใจก็ต้องอยู่ในทั้งสินค้า และ/หรือบริการของบริษัทเรา อยู่ในตัวพนังานทุกคน อยู่ในบทสนทนากับลูกค้า และอยู่ในทุกๆ touch point ที่ใครก็ตามได้เจอกับสิ่งที่เกี่ยวข้องกับบริษัทเรา
.
โดยรวมแล้ว เป็น pocket book เล่มเล็กๆ แนวมาร์เก็ตติ้งจ๋าๆหน่อย อ่านง่าย เนื้อหาเบา เหมือนเป็นการเน้นนำเสนอคำใหม่มากกว่า ส่วนตัวผมที่เคยเรียนวิชาการตลาดมาตั้งแต่สมัย ป. ตรี ก็พอจะคุ้นๆศัพท์บางคำอยู่บ้าง แต่อย่างคำว่า storydoing หรือ brand essence นี่จัดเป็นคำใหม่ได้เลย
.
ซึ่งผมว่า คำศัพท์ทางมาร์เก็ตติ้งพวกนี้มีประโยชน์นะ ไม่ว่าจะเป็นคนทำธุรกิจ หรือทำงานอะไรก็ตาม รู้ไว้ไม่เสียหาย และหนังสือก็เล่มเล็กมาก อ่านแค่ ชั่วโมงเดียวก็จบละครับ
.
.
6 ข้อที่ได้หลังอ่านหนังสือ brand storydoers
.
1) สร้าง Brand Essence ของตัวเอง
.
Brand essence คือ ธรรมชาติ หรือแก่นแท้ของแบรนด์ที่ไม่แปรเปลี่ยนไปตามเวลาและสภาพแวดล้อม
.
เป็นสิ่งที่ผู้เขียนเชื่อว่าสำคัญที่สุดในการสร้างแบรนด์ เพราะมันก่อให้เกิด brand meaning หรือการตีความหมายแบรนด์ตามที่ลูกค้าเข้าใจ และ brand function หรือสินค้า/บริการที่แรนด์นั้นสร้างขึ้น
.
ตัวอย่างเข่น อิยิป์ มี brand essence คือ อารยธรรมลี้ลับ, brand meaning คือ ถูกนักท่องเที่ยว (ลูกค้า) ตีความว่าความเร้นลับ ความเป็นปริศนา และ brand function คือ พีระมิดและสฟิงค์
.
ในขระที่ไทย brand essence คือ วัฒนธรรมนุ่มนวล มิตรภาพ, brand meaning คือ ความอ่อนโยน มิตรภาพ, brand function คือ รอยยิ้ม, อาหารไทย, วัดแบบไทยๆ
.
ดังนั้นจะเห็นว่า Brand essence เป็นเหมือนแก่นหลักที่สื่อสารออกไปให้ทุกๆผลิตภัณฑ์ของเรามี theme เดียวกัน ในเชิงธุรกิจ brand essence สามารถส่งถ่ายจากบริษัทแม่ไปบริษัทลูกได้ ช่วยเพิ่มความภาพลักษณ์แบรนด์ให้สินค้าใกล้เคียงในบริษัทเดียวกันได้
.
2) การมองหาโอกาสเกิดจาก ตลาด + กลุ่มเป้าหมาย + องค์กร
.
พูดให้เข้าใจง่ายๆ คือเริ่มจากการดูก่อนว่าในตลาด คนสนใจสินค้าอะไร และเลือกเจาะเฉพาะกลุ่มลุกค้าที่มีค่านิยมและความต้องการเบื้องลึกโดยเฉพาะ จากนั้นจึงกลับมาดูว่าในองค์กรของเรามีอะไรที่พอจะนำมาสร้างเป็นสินค้าหรือบริการที่ตอบสนองต่อความต้องการนั้นได้
.
ผู้เขียนใช้หลักการนี้ในการปรับปรุงบ้านซึ่งได้รับมรดกจากรุ่นพ่อแม่มาสร้างเป็น ‘บ้านยาหอม’
.
.
3) โอกาสที่ดี ต้อง เด่น โดน ทำได้จริง และต่อยอดได้
.
การพิจารณาถึงโอกาสให้พิจารณาจาก
- ความเด่น (differentiation) ความแตกต่างจากผู้อื่นของสินค้า หรือบริการของเรา
- ความโดน (relevancy) ความเกี่ยวข้องของสินค้า/บริการเรา กับกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย
- ทำได้จริง พิสูจน์ได้จริง (creditability) - คุณสมบัติของสินค้า หรือบริการต้องเหมือนที่เคลมไว้
- ต่อยอด ยั่งยืน (stretchability) – บ้านยาหอมของผู้เขียน ไม่ใช่แค่นวดแผนไทย แต่เป็นร้านขายขนม กาแฟ และเปิดเป็น co-working space ด้วย
.
.
4) USP ไม่ใช่ unique selling proposition แต่เป็น unique spiritual proposition
.
เพราะการใช้ unique selling proposition คือการนำความแตกต่างด้านกายภาพของสินค้ามาเป็นจุดขาย ในขณะที่ unique spiritual proposition คือการขายจิตวิญญาณของแบรนด์ ความเป็นตัวตน ลองนึกถึงกระเป๋าของ Chanel ดูเป็นตัวอย่าง แค่พูดชื่อ หลายคนก็คงนึกถึงไลฟ์สไตล์สุดจะแฟชั่น ดูแพง ดูหรูหราไปตามๆกัน
.
5) ผู้บริโภค คือคนที่เล่าเรื่องได้เก่งที่สุด
.
แบรนด์ที่ดีต้องทำให้ผู้บริโภคเล่าเรื่องของแบรนด์ได้อย่างถูกต้อง และขยายเรื่องเล่าเหล่านั้นออกไปในวงกว้าง วิธีนี้แบรนด์เองไม่ต้องเสียค่าโฆษณาใดๆเลย การสร้างและการสื่อสารแบรนด์ตั้งแต่ต้นจึงมีความสำคัญมาก
.
.
6) Be Do Say Feel
.
4 ขั้นตอนในการสร้างแบรนด์ เริ่มจากการ ‘เป็น’ แบรนด์ที่ตัวเองต้องการก่อน แล้วจึงแสดงออกลักษณะของแบรนด์ที่อยากเป็นผ่าน ‘การกระทำ’ ต่างๆ และต่อ ‘การพูดเล่าเรื่อง’ จริงของแบรนด์ให้ลูกค้าฟัง สุดท้ายนั้นลูกค้านั้นก็จะรู้สึกและรับรู้ความเป็นแบรนด์ในแบบที่เราต้องการ
.
.
สุดท้ายนี้ขอผิดด้วยประโยคที่ผมชอบจากหนังสืออันได้แก่
.
“Good companies are storytellers, great companies are storydoers.”
.
เพราะการเล่าเรื่องที่ดีที่สุดคือ ‘การลงมือทำ’ อย่างต่อเนื่องนั่นเอง
.
.
.
………………………………………………………………………….
✍🏻ผู้เขียน: ดลชัย บุณยะรัตเวช
🏠สำนักพิมพ์: Amarin Howto
📚แนวหนังสือ : การตลาด
…………………………………………………………………………..
.
.
สนใจสั่งซื้อหนังสือได้ที่
.
.
#หลังอ่าน#รีวิวหนังสือ#หนังสือ2020 #หนังสือ2563 #reviewหนังสือ#BrandStorydoingWins #สร้างแบรนด์ด้วยเรื่องเล่าไม่เท่าลงมือทำ#ดลชัยบุณยะรัตเวช#สำนักพิมพ์AmarinHowto#หนังสือการตลาด
.
.
Commentaires