รีวิวหนังสือ 30 ปี เอไอเอส ธรรมดาที่ไม่ธรรมดา
.
.
ขอขอบคุณหนังสือจากสำนักพิมพ์มติชนนะครับ
.
ธรรมดาที่ไม่ธรรมดาเป็นหนังที่เขียนโดยคุณสมชัย เลิศสุทธิวงศ์ CEO คนปัจจุบันของ AIS บริษัทการสื่อสารโทรคมนาคม(Telecommunication) ที่มีผู้ใช้มากที่สุดของไทย
.
หนังสือเล่มนี้เป็นเหมือนการเล่าบันทึกการเดินทางของคุณสมชัย ตั้งแต่ชีวิตวัยเด็กที่เติบโตมาในครอบครัวคนจีนที่ทำมาค้าขาย ทำให้มีหัวธุรกิจอยู่เนืองๆ จนกระทั่งเรียนจบด้านสถิติ ทำงานสายเทคนิค และผันตัวเองมาทำงานการตลาด เข้าสู๋วางการโทรคมนาคม และสุดท้ายได้ก้าวเข้ามาเป็นผู้บริหารสูงสุด หรือทำในตำแหน่ง CEO ของ AIS จนถึงปัจจุบัน
.
เรียกว่าการเดินทางของคุณสมชัย มีเรื่องเล่าที่ยาวนาน และเป็นเรื่องเล่าที่มากกว่าครึ่งเป็นการผจญภัยไปพร้อมๆกับการเติบโตของบริษัท AIS ทำให้ความรู้สึกหลักๆของหนังสือหลังอ่านจบดูเหมือนจะเป็นการอ่านเรื่องราวการเดินทางของบริษัท AIS ซะมากกว่า
.
อันนี้ต้องเน้นว่าเป็นความคิดเห็นส่วนตัวนะครับ ผมคิดว่าหนังสือเล่มนี้มีความต่างจากหนังสือ ความสำเร็จดีใจได้แค่วันเดียวของเจ้าสัว CP ตรงที่ว่า เจ้าสัวเน้นหนักไปที่หลักคิดในการบริหารธุรกิจ และบทเรียนที่ได้จากการผ่านร้อนผ่านหนาวมากับการปั้น CP ให้เติบใหญ่ ซึ่งทำให้ตกผลึกออกมาได้เป็นข้อคิดเป็นข้อๆ ในขณะที่หนังสือเล่มธรรมดาที่ไม่ธรรมดาก็มีความคคล้ายคลึงกันในส่วนที่มีการผลึกหลักคิด และแนวทางในการทำงานของคุณสมชัยจนเติบใหญ่เป็น CEO ของ AIS แต่ความต่างคือ หนังสือคุณสมชัยมีเรื่องราวของ AIS ค่อนข้างเยอะ และเหมือนใช้เป็นตัวดำเนินเรื่องหลักซะมากกว่า ส่วนข้อคิดต่างๆก็จะถูกแทรกผ่านเรื่องราวเหล่านั้น
. อ่านแล้วจึงเหมือนอ่านประวัติความเป็นมาของ AIS มากกว่าจะเป็นหลักคิดการทำงานของคุณสมชัยเอง อ่านแล้วรู้สึกเหมือนอ่านวิสัยทัศน์และ core value ของ AIS ยังไงอย่างงั้น
.
แต่ทั้งนี้ทั้งนั้น หนังสือก็อ่านเพลินมากๆครับ คนที่ไม่ได้รู้เรื่องเบื้องหลังของ AIS และธุรกิจโทรคมนาคมมากนักก็อ่านเพลิน และสนุกไปกับวิวัฒนาการทั้งกับบริษัท และตัวเทคโนโลยีการสื่อสารที่พัฒนาขึ้นเรื่อยๆ ตั้งแต่เริ่มมีมือถือเข้ามา 2G, 3G, 4G และล่าสุด 5G การประมูลคลื่นความถี่ที่เป็นเรื่องสำคัญของการแข่งขันในธุรกิจนี้ก็เป็นอีกเรื่องที่มีแทรกอยู่ในหลายบท
.
ส่วนตัวแล้วหนังสืออ่านเพลินครับ แปปเดียวจบ เหมือนอ่านประวัติบริษัท แทรกด้วยแนวทางการทำงานของคุณสมชัย เผลอแปปๆก็จบเล่มละครับ ตัวหนังสือก็สวย ออกแบบดี อ่านง่าน มีภาพ infographic ประกอบ ใครชอบอ่านหนังสือแนวบริหารธุรกิจอยู่แล้ว หรือสนใจในธุรกิจโทรคมนาคมก็พลาดไม่ได้ครับเล่มนี้
.
และอีกเช่นเคยครับ ผมขอหยิบ 5 ข้อที่เป็นแนวคิดการทำงานของคุณสมชัย หรือ core value ของ AIS ที่ชอบที่สุดโดยส่วนตัวมาฝากกันนะครับ
.
1) คนที่อยู่รอดได้ ไม่ใช่คนที่เก่งหรือแข็งแกร่งที่สุด แต่เป็นคนที่ปรับตัวได้ดีที่สุด
.
คำกล่าวสุดคลาสสิคของ ชาลส์ ดาร์วิน ซึ่งใช้ได้กับทุกยุคทุกสมัย ไม่ว่าจะเป็นกับตัวเองหรือกับธุรกิจ
.
ในเรื่องนี้คุณสมชัยเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับตัวเอง ที่เมื่อก่อนทำงานเป็นฝ่ายเทคนิคเกี่ยวกับระบบคอมพิเวตอร์ และได้ลองเปลี่ยนงานมาเป็นฝ่ายขาย และเติบโตมาในสายงานการตลาด จนกระทั่งมารับตำแหน่ง CEO
.
หลักสำคัญคือ ต้องรู้จักออกจาก comfort zone ต้องไม่ยึดติดกับสิ่งที่เรียนมา ถ้าเราได้รับมอบหมายงานใหม่ๆ นั่นคือโอกาสใหม่ที่เราควรไขว้คว้า และปรับตัว เรียนรู้สิ่งใหม่ๆเหล่านั้น แม้จะไม่ใช่สิ่งที่เราคุ้นเคยมาก่อน
.
.
2) คู่แข่งคือกัลยาณมิตรของเรา
.
ในวงการการสื่อสารโทรคมนาคมนี้ คู่แข่งหลักๆของ AIS ก็เป็นที่รู้ดีว่าหนีไม่พ้น Dtac และ True โดยในมุมมองของคุณสมชัยนั้น แม้ปัจจุบัน AIS จะเป็นที 1 ในอุตสาหกรรมนี้แล้ว แต่ก็ต้องยอมรับว่า คู่แข่งมีส่วนสำคัญอย่างมากในการผลักดันให้ AIS ไม่หยุดคิดที่จะพัฒนา
.
คุณสมชัยก็เล่าตัวอย่างถึงเมื่อก่อนที่ AIS กับ Dtac ต้องแข่งกันอย่างดุเดือด ตั้งแต่ที่มือถือยังไม่เข้ามาเป็นอวัยวะชิ้นที่ 33 ของร่างกาย ทั้งสองค่ายก็แข่งขันกันมาอย่างดุเดือดตลอด มีการใช้กลยุทธ์ต่างๆมากมาย การเพิ่มตัวเลือกเรื่องระบบจ่ายรายเดือน (postpaid) จากเมื่อก่อนที่มีแต่ระบบเติมเงิน (prepaid) การนำกลยุทธ์ปลอดล็อครหัส IMEI ของ Dtac ที่ทำให้การย้ายค่ายไปมาเป็นการเปิดเสรีมากขึ้น จนกระทั่งมีออเรนจ์เข้ามา และกลายเป็น Truemove คู่แข่งหลักของ AIS ในปัจจุบัน
.
เคล็ดลับสำคัญที่คุณสมชัยทิ้งไว้ก็คือ เราต้องรู้จักเรียนรู้จากคู่แข่ง คู่แข่งคือกัลยาณมิตรที่ดี ที่จะทำให้เราเรียนรู้ซึ่งกันและกัน และพัฒนากลยุทธ์ให้ดีขึ้นไปอีก เพื่อให้ธุรกิจเราตอบโจทย์ลูกค้าได้ดีขึ้นและเติบโตได้มากขึ้นไปเรื่อยๆ
.
.
3) ถ้ามีคำทำปลอม แสดงว่าเรามาถูกทางแล้ว
.
เรื่องนี้เป็นเรื่องของการสร้างมาสคอตต์ตัวน้องอุ่นใจ ที่เป็นไอเดียของคุณสมชัยเอง (จนคุณสมชัยได้รับฉายาว่า เป็นคุณพ่อน้องอุ่นใจ) ที่ตอนแรกได้รับกระแสต่อต้านค่อนข้างมาก แต่เจ้าตัวก็ยังดึงดันจะผลักออกมาให้ได้ และปัจจุบันกลายเป็นว่าประสบความสำเร็จมากมาย
.
น้องอุ่นใจถูกใช้เป็นสัญลักษณ์ที่ทำให้คนจดจำแบรนด์ได้มากขึ้น และเป็นจุดขายสำคัญของแบรนด์ พร้อมด้วยความหมายที่สอดคล้องกับแบรนด์ AIS ว่าช่วยให้คนอุ่นใจได้ว่าจะเข้าถึงอินเตอร์เนตได้ตลอด ไว้ว่าจะอยู่ไหนก็ตาม
.
และกลายเป็นมีคนทำเลียนแบบตัวมาสคอตต์น้องอุ่นใจไปขายในท้องตลาด ซึ่งคุณสมชัยกล่าวสั้นๆว่า ถ้ามีคนทำเลียนแบบคือ เรามาถูกทางแล้ว555 ดังจนมีคนทำของก๊อปไปขายในตลาดนั่นเอง
.
.
4) ขยัน ซื่อสัตย์ พัฒนาตัวเอง
.
นี่เรียกว่าเป็นคำที่เรียบง่าย แต่คุณสมชัยยึดมั่นมาตลอดในอาชีพการทำงานของตน
.
ขยันให้มากว่าคนอื่น แม้จะเก่งไม่เท่าก็ตาม
.
ซื่อสัตย์กับบริษัท กับเจ้านาย กับผลงานของตัวเอง และวันหนึ่งเจ้านายจะเห็นผลงานที่เราสร้าง และให้ผลตบอแทนที่คุ้มค่า
.
และที่สำคัญที่สุดคือ การไม่หยุดพัฒนาตัวเอง โดยคุณสมชัยกล่าวอย่างชัดเจนว่า แม้จะเรียนจบจากมหาลัยมาแล้วหลายปี แต่ความรู้บนโลกยุคนี้เปลี่ยนเร็วมาก เราต้องพร้อมจะเรียนรู้ตลอดเวลา โดยเราต้องพยายามหาวิธีเรียนรู้ในแบบของตัวเอง
.
อย่างคุณสมชัย แกไม่ได้ชอบอ่านหนังสือ แต่แกชอบฟัง แกชอบฟังคนประสบความสำเร็จ แกก็เน้นพูดคุยกับคนเยอะๆ และฟังเรื่องราว ฟังแนวคิดต่างๆ เพื่อเก็บมาต่อยอดเป็นไอเดียในการพัฒนาตัวเอง พัฒนางานที่ตัวเองทำต่อไป
.
.
5) อย่าเหนื่อยที่จะต้องสื่อสารเรื่องเดิมๆ
.
โดยเฉพาะในภาวะวิกฤตที่ การสื่อสารกลายเป็นเรื่องจำเป็นอย่างมาก เพราะการทำงานที่ดีเราต้องทำให้ทุกคนที่มีส่วนเกี่ยวข้องเข้าใจตรงกัน มีเป้าหมายเดียวกัน และช่วยกันสร้างผลลัพธ์ให้ได้ดีที่สุด
.
คุณสมชัยเน้นย้ำว่าเรื่องนี้ไม่ใช่เพียงแค่การสื่อสารกับสื่อหรือคนภายนอก แต่กับคนภายในองค์กรทุกคนก็ต้องสื่อสาร และต้องพูดเรื่องเดิมๆซ้ำไปซ้ำมาตลอด จงอย่าเบื่อที่จะทำมัน
.
เช่น ในช่วงภาวะวิกฤต เราก็ต้องสื่อสารให้พนักงานในองค์กรทุกคนเข้าใจตรงกันว่า เราจะผ่านมันไปด้วยกัน เราจะไม่ทิ้งใครไว้ข้างหลังเด็ดขาด
.
.
.
.
………………………………………………………………………….
✍ผู้เขียน: สมชัย เลิศสุทธิวงค์
🏢สำนักพิมพ์: สำนักพิมพ์มติชน
📚แนวหนังสือ: บริหารธุรกิจ, ชีวประวัติ
…………………………………………………………………………..
.
.
📚สนใจสั่งซื้อหนังสือได้ที่
.
.
.
#หลังอ่าน #รีวิวหนังสือ #หนังสือ2020 #หนังสือ2563 #reviewหนังสือ #30ปีเอไอเอส #ธรรมดาที่ไม่ธรรมดา #สมชัยเลิศสุทธิวงค์ #สำนักพิมพ์มติชน #หนังสือบริหารธุรกิจ #หนังสือชีวประวัติ
Comentarios